top of page

POLITICA DE LIVRARE

Comenzile inregistrate pe platforma noastra sunt procesate in 2-5 zile lucratoare. 

Sunt si situatii ocazionale care nu tin de circumstante care sunt in controlul nostru si care ne impiedica sa onoram comenzile in timpul mentionat anterior.

In astfel de situatii veti fi informati cu privire la aceste intarzieri.

Timpii de livrare:

  • produsele pe stoc: 2-5 zile lucratoare

  • produsele la care sunt urmeaza sa fie refacut stocul: MINIM 5 zile lucratoare

​

Pentru optiunea de ridicare de la sediu, va rugam sa ne contactati telefonic sau prin email,

pentru a stabili ziua si ora la care comanda poate fi predata.

​

ANULAREA COMENZILOR

Anularea unei comenzi realizate pe site-ul nostru se poate face in termen de 12 ore de la plasarea comenzii, fie telefonic, fie prin email la datele de contact specificate pe site.

Daca o comanda nu este anulata in termenul specificat mai sus, aceasta va fi livrata conform programarii.

POLITICA DE RETUR

Conform legislatiei in vigoare, returnarea produselor se poate face in termen de 14 zile de la primire. Articolele trebuie sa fie nedeschise, in stare buna, sa nu prezinte urme de uzura, accesorii lipsa, deteriorari de orice natura, lumanarile sa nu fi fost aprinse. 

Cumparatorul va putea returna produsul la adresa: Strada Breaza nr 57, Cluj-Napoca, Cluj, 400253. Costul transportului va fi suportat de catre cumparator. Cumparatorul este dator sa ambaleze produsele in mod corespunzator, in ambalajul in care au fost livrate, astfel incat deteriorarea acestora in timpul transportului sa fie evitata. 

Dupa primirea produselor returnate si verificarea ca acestea indeplinesc conditiile de mai sus, cumparatorului ii va fi returnata suma reprezentand pretul produsului/produselor, intr-un cont bancar oferit de catre acesta.

IMPORTANT: Va rugam sa anuntati in prealabil orice retur la adresa de email comenzi.memorybox@gmail.com

bottom of page