top of page
FAQ
Intrebari frecvente
Lumânările din ceară de soia sunt realizate dintr-o ceară vegetală naturală, obținută din boabe de soia. Acestea ard mai curat decât lumânările din parafină, nu emit fum toxic și oferă o experiență parfumată mai plăcută și mai sigură pentru casă.
Ard mai lent și uniform
Nu eliberează substanțe toxice
Parfumul este mai fin și mai persistent
Sunt o alegere eco-friendly
Recipientele pot fi refolosite
Puteți realiza o comanda adăugând produsele pe care le doriți în coșul de cumpărături. După ce ați adăugat tot ce doriți acolo, puteți continua prin a finaliza comanda. Plata se face doar cu cardul, și se poate opta pentru livrare prin curier, la easybox sau ridicare personală de la sediul din Cluj-Napoca.
Din păcate în acest moment platforma Wix nu suportă integrarea cu harta easyboxurilor.
Însă avem câteva soluții:
Îți setezi în profilul de user easyboxul preferat, air noi vom trimite la acel easybox
Lași în comentariul comenzii easyboxul dorit
Dacă nu setezi niciuna dintre opțiunile de mai sus, noi vom căuta cel mai apropiat easybox de adresa pe care ne-o lași la comandă.
Ne străduim să împachetăm produsele cât mai sigur posibil.
Totuși, în situația în care acestea ajung la dumneavoastră deteriorate:
Faceți 1‑2 fotografii cu dovadă produselor primite astfel
Le trimiteți la adresa noastră de email: comenzi.memorybox@gmail.com
În termen de 12‑24 de ore situația va fi preluată de către noi și vom rezolva situația cum vom putea mai bine
Știm că gusturile nu se discută, și deși ne străduim să punem la dispoziție descrieri cât mai precise, totuși pot interveni situații în care produsele comandate să nu vă placă.
În astfel de situații vă rugăm ca:
Să ne notificați de intenția de a returna produsul/produsele la adresa de email comenzi.memorybox@gmail.com, tot aici vă rugăm să completați și datele pentru retur.
Să ambalați produsele în mod cât mai sigur, preferabil în ambalajul în care le-ați primit.
După ce primim coletul de la dumneavostră și verificăm ca produsele nu au fost deteriorate sau folosite, vă vom returna suma aferentă produselor scăzând costul de transport, acolo unde este cazul.
❗Costul de transport de retur va fi suportat de către cumpărător .
❗Dacă însă doriți înlocuirea acestora cu alte produse, costul de retur va fi suportat de către cumpărător, iar cele de livrare a noilor produse de către noi, dacă valoarea produselor schimbate depășește 100 RON.
Alături de orice comanda primiți un card cu modul de utilizare și îngrijire a lumânărilor.
Aici menționăm faptul că prima ardere este cea mai importantă, pentru că va da "tonul" următoarelor arderi.
De aceea recomandăm că în cazul primei folosiri, dar și la următoarele, să lăsați că ceară de pe întreaga suprafață să fie topită înainte de a stinge lumânarea. Astfel reduceți riscul formării unui tunel și a risipirii cerii de pe marginea vasului.
Dacă însă tunelul este deja format, și acesta nu este foarte adânc, puteți lăsa următoarea ardere un timp mai îndelungat, astfel încât să topească și ceară de pe margine.
Puteți, dar nu recomandăm, să împingeți cu grijă ceară semi-topită de pe margini înspre cea topită deja. Dar aceasta cu mare grijă, pentru a nu îneca fitilul, pentru că în acest caz nu veți mai putea folosi lumânarea.
Dacă tunelul format este deja adânc, nu prea mai există soluție. Puteți însă, după folosirea lumânării, să scoateți ceară rămasă în vas și să o folosiți că pastilă de ceară. Pentru video-uri în care va arătăm cum să rezolvați această problemă, ne găsiți pe instagram la @memorybox.candles
Alături de orice comanda primiți un card cu modul de utilizare și îngrijire a lumânărilor. Aici menționăm faptul că înainte de orice ardere, fitilul trebuie scurtat de partea carbonizată, și lăsată o lungime de aproximativ 5 mm.
Dacă nu faceți acest lucru, atunci fitilul carbonizat va emite acest fum.
Dacă vă aflați într-o situație de acest fel, lăsați ca lumânarea să își termine arderea curentă, iar la următoarea aprindere nu uitați să scurtați fitilul.
Recomandăm așezarea lumânării aprinse pe o suprafața rezistentă la temperaturi mari.
Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele avarieri ale suprafețelor pe care acestea au fost așezate.
De asemenea, recomandăm așezarea acestora departe de accesul copiilor și a animalelor de companie.
Durata și intensitatea parfumului depind de:
dimensiunea camerei
tipul de parfum folosit
timpul de ardere
În general, lumânarile din ceară de soia si cocos MemoryBox oferă un parfum plăcut care se simte chiar și după stingere, menținând atmosfera relaxantă în încăpere.
Indirect, da. Pentru dulapuri, recomandarea este:
să folosești lumânarea neaprinsă că odorizant
sau să alegi varianta de ceapara parfumată special destinată că odorizant de dulap
Parfumul se va difuza subtil și va oferi o senzație de bine și de îngrijit.
Absolut. Lumânările parfumate handmade sunt:
cadouri elegante și versatile
extrem de iubite de catre doamne si domnisoare
potrivite pentru aniversări, sărbători sau ocazii speciale
apreciate datorită designului și parfumului unic
Dormitor: lavandă, vanilie, note relaxante
Living: note fresh sau lemnoase
Baie: citrice, eucalipt
Dulap: parfumuri ușoare și curate
Lumânările handmade sunt create cu atenție la detalii și folosesc ingrediente premium, de calitate. În plus, alegând un produs realizat local, susții producătorii români și primești un produs unic.
bottom of page